售后服務(wù)是指在設(shè)備銷售后，對客戶進行持續(xù)的服務(wù)工作，主要包括售后培訓(xùn)、定期維護、電話服務(wù)、遠程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)等，確保客戶獲得最佳的使用效果。
1) 定期維護
亞正機電在免費服務(wù)期內(nèi)向客戶提供免費維護工作。維護內(nèi)容產(chǎn)品的檢查運行狀況、定期培訓(xùn)產(chǎn)品操作以及調(diào)整等，具體按產(chǎn)品的運行情況。
2) 電話服務(wù)
亞正機電在接到客戶的技術(shù)請求或故障報告后，將立即以電話方式與客戶聯(lián)系，了解問題的詳細情況，分析故障原因，判斷故障的類型，并指導(dǎo)客戶使用人員及時排除故障，恢復(fù)產(chǎn)品的正常運行。
3) 遠程服務(wù)
當電話服務(wù)未能解決客戶故障時，立即派公司售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場，及時的排除故障，對于零部件出現(xiàn)不可修復(fù)的故障時，立即聯(lián)系公司派送零部件，以免耽誤客戶的使用，影響生產(chǎn)。
4）服務(wù)投訴
如果您遇到以下情況:
1>.對您提出的問題解決方法不滿意或沒有給您解決問題的方法
2>.對您提出的問題回答的語氣態(tài)度不滿意
3>.對您提出的問題時間效益或等待時間太長不滿意
4>.對亞正機電公司現(xiàn)場維修人員服務(wù)不滿意
或其它不滿意的地方，可通過以下方式進行舉報或投訴:
1>.電話：0532－88182847
2>.郵箱:10gs@163.com
